Objetivos / Competências
Objetivos: Sensibilizar os alunos para a importância da informação e da integração das tecnologias de informação na estratégia das organizações, como um mecanismo de resolução de problemas e de criação de oportunidades. Desenvolver uma visão integrada entre os sistemas e tecnologias de informação e a estratégia organizacional, em particular no âmbito do apoio a atividades da função de marketing.
Competências: Identificar problemas e reconhecer oportunidades de exploração de Sistemas de Informação (SI) e tecnologias de informação (TI), perante situações concretas. Servir de interlocutor entre a gestão e os SI/TI, na generalidade das organizações. Escolher o tipo de SI/TI adequado à situação a resolver. Incorporar os SI/TI nos processos que constituem o suporte da atividade da organização. Intervir conscientemente em temáticas como o planeamento, desenvolvimento, exploração e gestão de SI.
Conteúdos programáticos resumidos
Tecnologias de Informação (TI) e Sistemas de Informação (SI): conceitos e definições; suporte às organizações, gestão e marketing; evolução por gerações; dimensão estratégica; classificação e principais tipos de SI; carteira de aplicações numa organização.
Fundamentos técnicos dos SI: evolução do hardware e processamento; redes de computadores; paradigmas de computação; SI centrados na rede; gestão de dados: dados, bases de dados e armazéns de dados (warehousing); sistemas operacionais (OLTP), análise multidimensional e sistemas analíticos (OLAP).
A informação no processo de valor acrescentado: SI operacionais e integração; sistemas Enterprise Resource Planning (ERP) e sistemas Customer Relationship Management (CRM).
Melhorar a gestão de tomada de decisões: sistemas de suporte à decisão; sistemas de suporte a executivos; gestão de conhecimento; inteligência para o negócio.
Implementação e gestão de TI.
Organização, tratamento e exploração de dados utilizando folhas de cálculo.
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
Aulas Teórico-práticas - Aulas lecionadas em laboratório de informática, incluindo uma parte expositiva, de introdução de conceitos, e outra parte de estímulo à participação dos alunos, através da pesquisa de assuntos ou de aplicação prática dos temas apresentados.
Aulas Práticas e Laboratoriais - Aplicação prática de conceitos lecionados nas aulas teórico-práticas, com estímulo à participação na apresentação de soluções, por parte dos alunos. As aulas práticas são norteadas pela utilização de um conjunto de fichas de trabalho, onde são descritas as tarefas que os alunos devem executar, contendo, também, normalmente uma introdução com a descrição de conceitos teóricos necessários à resolução das situações apresentadas.
Aulas de orientação tutória - Esclarecimentos de dúvidas aos alunos e acompanhamento da realização do trabalho prático.
Componentes de avaliação:
Trabalho prático individual 100%
Bibliografia resumida
Elementos de apoio disponíveis no moodle: diapositivos das aulas englobando toda a matéria lecionada; enunciados dos exercícios e das tarefas orientadas.
Bagui, S. & Earp, R. (2012). Database design using entity-relationship diagrams (2nd Edition). Boca Raton, FL: CRC Press. [004.2 BAG].
Burns, A.C. (2012). Basic marketing research: using microsoft excel data analysis (3rd Edition). Boston: Prentice Hall. ESEV [658.8 BUR BAS].
Connolly, T. & Begg, C. (2014). Database Systems, A Practical Approach to Design, Implementation, and Management. Boston: Addison-Wesley. ESAV [Z08-2993].
Coronel, C. & Morris, S. (2018). Database Systems: Design, Implementation, & Management (13th Edition). Boston, Massachusetts: Cengage Learning.
Kotler, P. & Armstrong, G. (2017). Principles of marketing (17th Edition). Delhi NCR: Pearson India. [658.8 KOT].
Piccoli, G. (2012). Information Systems for Managers: Text and Cases (2nd Edition). Hoboken, NJ: Wiley.
Turban, E. & Volonino, L. (2014). Information Techn
