Objetivos / Competências
Pretende-se com a unidade curricular de Comunicação e Novas Tecnologias que o aluno:
1. Entenda o consumidor como o centro do processo de tomada de decisão turística, mas também como principal influenciador para outros consumidores;
2. Identifique a importância da comunicação e novas tecnologias em todas as etapas da compra turística;
3. Reconheça o novo perfil da oferta turística com uma crescente desintegração das vendas através dos canais online de distribuição;
4. Analise o novo perfil do mercado turístico simultaneamente como produtor, ator e espetador de conteúdos de informação e comunicação;
5. Reconheça a comunicação como um fator fundamental de competitividade no mercado turístico global.
6. Seja capaz de elaborar uma política de comunicação para qualquer produto ou serviço turístico, enquadrada numa estratégia de competitividade num mercado globalizado.
Conteúdos programáticos resumidos
Módulo I
A importância da comunicação no novo mercado turístico global
1. A Procura: Perfil do novo consumidor em turismo
2. A Oferta: desafios estruturais e as novas soluções tecnológicas nos vários setores do turismo
Módulo II
1. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) no Turismo
1.1. Definições e Conceitos
1.2. A evolução das TIC
1.3. Investigação na área do e-Turismo
1.4. A interação dinâmica entre TIC e Turismo
2. As tendências do e-Tourism
2.1. A compra de viagens online e a economia de partilha (Sharing Economy)
2.2. As redes sociais na área do Turismo
2.3. Smart Cities e Realidade AumentadaMódulo III
Módulo III
1. Introdução à Comunicação Integrada
2. O papel da Comunicação na estratégia das organizações em Turismo
3. Desenvolvimento de estratégias de Comunicação em Turismo
4. Monitorização, avaliação e controlo de estratégias de Comunicação em Turismo
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
As aulas serão uma combinação de aulas teóricas com aulas práticas, apoiadas em ferramentas informáticas e nos meios audiovisuais existentes na Escola. A comunicação entre os professores e alunos é facilitada pelo uso do MOODLE, onde são disponibilizados os sumários, material de apoio, o programa, entre outros elementos de apoio à unidade curricular.
A avaliação de conhecimentos é efetuada de forma a incentivar a investigação na área do Turismo e das novas tecnologias e, ao mesmo tempo, dotar os alunos de um conjunto de ferramentas práticas na área da comunicação e novas tecnologias.
A nota final consiste na ponderação dos seguintes elementos:
- Tarefas ………………………50%
- Estratégia de Comunicação….50%
Bibliografia resumida
Amadeus, (2013). Trending with NextGen travelers: Understanding the NextGen consumer-traveler, dsiponível em: http://amadeusblog.co.za/wp-content/uploads/2013/09/Trending-with-NextGentravelers.pdf
Belch, J.; & Belch M. (2015). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective. Irwin: McGraw-Hill
Buhalis, D., (2003). eTourism: information technology for strategic tourism management. London: Pearson.
Buhalis, D. & Jun, S.H. (2011). E-Tourism. contemporary tourism reviews. Oxford: Goodfellow Publishers Limited. Disponível em http://www.goodfellowpublishers.com/free_files/fileEtourism.pdf
Euromonitor International (2016). New Global Briefing: The Sharing Economy in Lodging, Passport Database.
Kotler, P.; Bowen, J; Makens, J.; Baloglu, S. (2017). Marketing for Hospitality and Tourism. (7th Ed.), Edinburgh: Prentice Hall.
Minazzi, R. (2015). Social media marketing in tourism and hospitality. New York: Springer.
