Objetivos / Competências
Os principais objetivos desta unidade curricular são:
1) Compreender como é que os consumidores tomam decisões
2) Conhecer e explicar as variáveis internas e externas que influenciam as decisões dos consumidores
3) Entender a influência que o estudo do consumidor tem nas estratégias de Marketing
4) Conhecer os principais modelos de comportamento do consumidor
5) Estimular a leitura e análise crítica de artigos científicos
Conteúdos programáticos resumidos
I. Introdução ao estudo do comportamento do consumidor
II. O processo de decisão de compra
III. As influências externas
IV. As influências internas (Atitudes; Motivação, valores e envolvimento; Aprendizagem e memória)
V. Modelos de comportamento do consumidor
Metodologias de ensino e critérios de avaliação
A metodologia assenta na lecionação de aulas teórico-práticas, onde são transmitidos conteúdos teóricos pelos docentes.
Época Normal:
A avaliação de conhecimentos é ponderada do seguinte modo:
• 20% - Elaboração e Apresentação de uma Ficha de Leitura (de um artigo científico)
• 80% - Elaboração e Apresentação de um trabalho sobre qualquer temática na área do Comportamento do Consumidor
O trabalho deve ter os seguintes pontos:
- Introdução
- Relevância do tema
- Revisão da Literatura e Hipóteses
- Conclusões/Investigação Futura
- Bibliografia
Época de Recurso e Especial:
Aplicam-se as regras da Época Normal.
Bibliografia resumida
Babin, B. & Harris, E. (2018). CB8:Consumer Behavior (8th edition). Boston: Cengage.
Cardoso, A. (2009). O comportamento do consumidor: Porque é que os consumidores compram? Lisboa: Lidel. [658.89 CAR]
Hawkins, D.I. & Mothersbaugh, D.L. (2013) Consumer behavior : Building marketing strategy (12.ª edição). New York: McGraw-Hill. [658.89 HAW]
Solomon, M. (2018). Consumer Behaviour: Buying, Having, and Being (12th ed.). Essex:Pearson Education.
Solomon, M., Bamossy, G., Askegaard, S. & Hogg, M.K. (2016). Consumer Behaviour: A European Perspective (6th edition). Essex: Prentice Hall.
Serão distribuídos vários artigos científicos da área do Comportamento do Consumidor ao longo do trimestre.
