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Gestão Comercial e Vendas

Código T002
DepartamentoDepartamento de Gestão
DiplomaDiploma de Técnico Superior Profissional
Duração 2 ano(s)
Regime Diurno
Coordenador de curso Nanja Kroon
Secretariado do curso

Lurdes Duarte +351 232 480 597

Natália Figueiredo + 351 232 480 597


Apresentação do curso

O Técnico de Comércio e Vendas é um profissional qualificado que de forma autónoma, ou integrado numa equipa de trabalho, está apto a  planear, organizar e gerir  a venda de produtos e/ou serviços, de forma a propiciar um melhor desempenho da empresa, procurando atingir a satisfação e a fidelização dos clientes.

Acesso e ingresso

1. Podem candidatar-se ao acesso de um Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) da ESTGV:
a) Os titulares de um curso de ensino secundário ou de habilitação legalmente equivalente;
b) Os que tenham sido aprovados nas provas especialmente adequadas, destinadas a avaliar a capacidade para a frequência do ensino superior dos maiores de 23 anos, realizadas, para o curso em causa, nos termos do Decreto-Lei n.º 64/2006, de 21 de março, alterado pelo Decreto-Lei n.º 113/2014, de 16 de julho, e pelo Decreto-Lei n.º 63/2016, de 13 de setembro.

2. Podem igualmente candidatar-se ao acesso aos Cursos Técnicos Superiores Profissionais os titulares de um diploma de especialização tecnológica, de um diploma de técnico superior profissional ou de um grau de ensino superior.

Acesso a licenciaturas

Os alunos com aprovação em todas as componentes de formação do CTeSP, passarão a ser titulares de um Diploma de Técnico Superior Profissional de Gestão Comercial e Vendas, podendo candidatar‐se diretamente, através de um concurso especial, ao curso de Licenciatura em Marketing da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu (ESTGV) ou ao curso de Licenciatura em Gestão e Informática da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Lamego (ESTGL).
 

No âmbito do prosseguimento de estudos um conjunto alargado de unidades curriculares realizadas no CTeSP serão creditadas nos cursos de licenciatura referidos anteriormente.

Saídas profissionais

Atividades Principais

- Desenvolver, organizar e dinamizar os espaços de vendas;
- Elaborar  relatórios sobre atividades comerciais;
- Realizar a prospeção de mercado, recorrendo a diversas fontes de informação;
- Negociar produtos ou serviços e aplicar técnicas de vendas;
- Gerir clientes, identificando  as suas necessidades  de forma a  propor o produto adequado;
- Avaliar os produtos  da empresa, caraterizar o tipo de clientes, recolher informação sobre a concorrência e o mercado e propor melhorias de forma a satisfazer e fidelizar os clientes;
- Organizar e gerir a força de vendas, definindo objetivos, a  estrutura e a sua  dimensão;
- Desenvolver  e implementar  uma estratégia de comércio eletrónico;
- Gerir a receção e o tratamento de reclamações considerando a importância estratégica do serviço pós-venda;
- Desenvolver a  politica de marketing e vendas e acompanhar  a sua aplicação;
- Gerir os canais de distribuição e os métodos de armazenamento  apropriados aos diferentes clientes.

Plano Curricular

1.º Ano - 1º Semestre  
Unidade Curricular Horas de Contacto ECTS
Fundamentos de Contabilidade 45 5
Fundamentos de Gestão 45 5
Fundamentos de Marketing 60 6
Inglês Técnico 45 4
Métodos Quantitativos 60 5
Tecnologias e Sistemas de Informação 45 5

1.º Ano - 2º Semestre  
Unidade Curricular Horas de Contacto ECTS
Comportamento do Consumidor 45 5
Comunicação Interpessoal e Institucional 45 5
Direito Comercial 60 5
Economia 45 5
Gestão da Força de Vendas 60 6
Gestão de Recursos Humanos 45 4

2.º Ano - 1º Semestre  
Unidade Curricular Horas de Contacto ECTS
Distribuição e Logística 60 5
e-Marketing e Comércio Eletrónico 45 5
Gestão da Qualidade 45 4
Marketing de Serviços 45 5
Organização de Eventos 45 5
Técnicas de Negociação e Vendas 60 6

2.º Ano - 2º Semestre  
Unidade Curricular Horas de Estágio ECTS
Estágio 600 30

Área de educação e formação

Áreas ECTS
481 - Ciências Informáticas 5
341 - Comércio 42
344 - Contabilidade e Fiscalidade 5
380 - Direito 5
314 - Economia 5
347 - Enquadramento na Organização/Empresa 4
345 - Gestão e Administração 14
223 - Língua e Literatura Materna 5
222 - Línguas e Literaturas Estrangeiras 4
342 - Marketing e Publicidade 26
461 - Matemática 5
Total 120

Outras informações

Formação em Contexto de Trabalho

A componente de formação em contexto de trabalho visa a aplicação dos conhecimentos e saberes adquiridos às atividades práticas do respetivo perfil profissional

A componente de formação em contexto de trabalho (estágio) tem a duração de um semestre e está  assegurada através de protocolos que a ESTGV e a ESTGL estabeleceram com as entidades ou empresas da região de Viseu e Lamego e em casos pontuais das regiões limítrofes.


Candidatura

Para consultar o edital, bem como outras informações, aceder à zona de Candidaturas aos CTeSP.

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Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu
Campus Politécnico
3504-510 Viseu

Telefone: +351 232480500
Fax: +351 232424651
E-mail: estgv@estgv.ipv.pt

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