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Ficha da Unidade Curricular

Informações Gerais

 
Ano Letivo 202021
Unidade Curricular Aplicações Informáticas em Turismo
Código638
Departamento/área responsávelDepartamento de Gestão
Área cientificaTurismo
ECTS5
Ano curricular2
Semestre curricular2º Semestre
Regime de frequênciaObrigatório
Docentes João Pedro Saraiva Cabral Costa
Lígia Maria da Rocha Pinto Ribeiro
Frequência como disciplina isolada?Não
Horas de contacto
T TP PL TC S E OT O
- 19,5 39 - - - - -
T - Teórico;  TP - Teórico-Prático;  PL - Prática e Laboratorial;  TC - Trabalho de Campo;  S - Seminário;  E - Estágio;  OT - Orientação Tutória;  O - Outras;  
Tempo total de trabalho (horas)
132,5

Objetivos / Competências

Desenvolver a capacidade de aplicação dos conhecimentos obtidos na resolução de tarefas de índole prática e da vida ativa.
Dotar os alunos da capacidade de operar software específicos de na área das agências de viagens e de
Front-office de hotelaria.
Compreender o enquadramento em que se desempenha o trabalho do agente de viagens no que diz respeito ao tarefa específica da venda de bilhetes de companhias aéreas.
Compreender o enquadramento em que se desempenha o trabalho do funcionário de front-office no que diz respeito às tarefas de reservas receção e caixa.
Os alunos aprendem a fazer consulta de horários, reservas, tarifas e emissão de bilhetes no software Galileo, em prática simulada e âmbiente real.
Os alunos aprendem a fazer reservas, check-in, lançar de movimentos, night auditor, faturações e check-out.

Conteúdos programáticos resumidos

Módulo I: GALIILEO
I.1 – Introdução ao Programa Galileo
I.2 – Horarios
I.3 – Disponibilidades
I.4 – Fichas de Reserva
I.5 – Modificação de Reservas
I.6 – Edição de Reservas
I.7 – Tarifas
I.8 – Emissão de Bilhetes
I.8.1 – Queues
I.9 – Timatic
Módulo I: Sistema de Gestão para Hotelaria – NewHotel
II.1 – Introdução ao programa NewHotel
II.2 – Reservas
II.3 – Check-in
II.4 – Lançamentos
II.5 – Facturação
II.6 – Night Auditor
II.7 – Check-out
II.8 – Gestão de Quartos

Metodologias de ensino e critérios de avaliação

O trabalho das aulas recairá sobre o trabalho prático nos programas Galileo e de Newhotel, que são, em si, o objeto desta disciplina. Para tal torna-se também necessário ministrar um conjunto de aulas de que familiarizem os alunos com terminologias e práticas específicas do turismo nas áreas das Agências de Viagens e da Gestão Hoteleira. A avaliação, escrita, terá um caracter eminentemente teórico-prático e prático e recairá sobre o uso dos softwares específicos da disciplina. - A avaliação por frequência será feita em 2 momentos, no final dos Módulos I do programa, e outro no final do módulo II. É necessário um mínimo de 8 valores em cada prova. A ponderação do valor das frequências será de 60% para a primeira e 40% para a segunda sendo necessário mínimo de 10 valores para aprovação.

Bibliografia resumida

QUINTAS, Manuel Ai (2006) Organização e Gestão Hoteleira. 1.ª ed.. Oteltur –Consultores de Hotelaria e Turismo, Lisboa
SYRATT, G. (2003) Manual of Travel Agency Practice,3rd edition Butterworth -Heinemann, Oxford.
Manual do Programa Galileo
Manual dos Programa de Front Office

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