Comunicação - Cláudia Seabra


	Programa
		1. A COMUNICAÇÃO
		2. A COMUNICAÇÃO E O MARKETING
		3. DESENHO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
		4. O DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE PUBLICIDADE
		5. O MARKETING DIRECTO
		6. PROMOÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
		7. MERCHANDISING
		8. RELAÇÕES PÚBLICAS
		9. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO

	Objectivos

	Metodologia Pedagógica

	Avaliação

	Bibliografia

	Eventos e páginas

	Exercícios práticos

Programa:

Topo

1. A COMUNICAÇÃO

1.1 Comunicação: âmbito e objectivos

1.2 Alguns modelos e teorias da comunicação

2. A COMUNICAÇÃO E O MARKETING

2.1 O Marketing

2.2 A Política de Comunicação

3. DESENHO DAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO

3.1 Identificação do público-alvo

3.2 Determinação dos objectivos de comunicação

3.3 Desenho da mensagem

3.4 Selecção dos canais de comunicação/Mix da comunicação

3.5 Orçamento

3.6 Controlo

4. O DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMAS DE PUBLICIDADE

4.1 Objectivos e alvos

4.2 Decisões sobre as mensagens

4.3 Decisões sobre os suportes

4.4 Orçamento

4.5 Controlo

5. O MARKETING DIRECTO

5.1 Objectivos

5.2 Importância da base de dados

5.3 Os tipos de Marketing Directo

5.3.1 Telemarketing

5.3.2 Direct Mail

5.3.3 Mailing via Internet

5.4 Desenvolvimento de programas de Marketing Directo

5.5 Controlo

6. PROMOÇÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS

6.1 Objectivos

6.2 Os principais meios de Promoção

6.3 Desenvolvimento de programas de Promoção

6.4 Controlo

7. MERCHANDISING

7.1 Objectivos

7.2 As principais técnicas de Merchandising

7.3 Desenvolvimento de programas de Merchandising

7.4 Controlo

8. RELAÇÕES PÚBLICAS

8.1 Objectivos

8.2 Públicos

8.3 As principais técnicas de Relações Públicas

8.4 Desenvolvimento de programas de Relações Públicas

9. NOVAS FORMAS DE COMUNICAÇÃO

9.1 Evolução dos Meios de Comunicação tradicionais

9.2 A Internet

	9.2.1 Objectivos e Públicos da Publicidade via Internet
	9.2.2 Conteúdos e estratégias da Publicidade via Internet

Objectivos:

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Pretende-se com a disciplina de Comunicação, que o aluno seja capaz de

elaborar uma política de comunicação para qualquer produto ou serviço, enquadrada numa estratégia de Marketing, de acordo com a interdependência com as outras variáveis do marketing-mix.

Pretende-se que o aluno seja capaz de definir e desenvolver as várias etapas na

elaboração de um programa global de comunicação.

Pretende-se que o aluno desenvolva programas de comunicação ao nível de cada

variável do mix da comunicação: Publicidade, Promoção, Marketing Directo e Merchandising.

Metodologia Pedagógica:

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A metodologia a seguir assentará na:

leccionação de aulas teóricas;

leccionação de aulas práticas;

organização de visitas de estudo.

Avaliação:

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Trabalho de Grupo - 30% (10% trabalho escrito e 10% apresentação).

Participação nas aulas - 10% (será passada uma folha de presenças em todas as

aulas).

Prova de frequência ou exame - 60 %.

Os alunos terão que obter no trabalho de grupo e na participação nas aulas uma nota mínima de 10 valores para poderem submeter-se à avaliação por frequência, caso contrário, apenas poderão fazer a cadeira por exame. Na avaliação de recurso será igualmente tido em conta o trabalho de grupo, caso tenha sido entregue nas datas estipuladas, ao qual será atribuída idêntica ponderação.
A nota mínima de frequência/exame é de 09 valores.
Os alunos trabalhadores-estudante estão isentos da avaliação das aulas, porém, para poderem submeter-se a prova de frequência terão que fazer trabalho, nestes casos a frequência terá ponderação na nota final de 70% e o trabalho de 30%.

Trabalho de Grupo

Tema: Elaboração de uma estratégia de comunicação para uma empresa a

sugerir pelos docentes

Descrição: Elaboração de uma política global de comunicação para o referido evento utilizando, no mínimo, duas variáveis do mix da comunicação.

N.º máximo de elementos do grupo: 5 alunos

Data de entrega e apresentação do trabalho: a combinar com os alunos

Apresentação do trabalho: O trabalho terá que ser apresentado oralmente aos docentes e colegas. A apresentação oral terá que ter um mínimo de 20 minutos. Seguir-se-á um momento de debate sobre o trabalho entre os elementos do grupo, restantes colegas e docentes.

Bibliografia:

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Alta Autoridade para a Comunicação Social (1998). O processo na comunicação

social, regional e local. Lisboa: Alta Autoridade para a Comunicação Social.

Antoine, Jacques (1990). Sondagem: instrumento de marketing e publicidade. "A

colecção da Comunicação". Mem Martins: Edições CETOP.

Bayne, Kim M. (1997). The Internet marketing plan. New York: John Wiley.

Beirolas, Mário; Almeida, Rui (1992). Merchandising - a nova técnica de Marketing

"Textos de Gestão". Lisboa: Texto Editora.

Brault, Lionel (1992). A COM. A Comunicação da empresa para além do Modelo

Publicitário "A colecção da Comunicação". Lisboa: Edições CETOP.

Brochand, Bernard [et al] (1999). Publicitor "Gestão e Inovação: Ciências da

Gestão". Lisboa: Publicações D. Quixote.

Clothier, Peter (1997). Multi-level marketing. London: Kogan Page.

Cuminns, Julian (2000). A promoção de vendas: como criar e desenvolver .

campanhas que realmente funcionam. Mem Martins: Publicações Europa-América

Diez de Castro, Enrique Carlos; Bercebal, Francisco Javier Landa (1996).

Merchandising - Teoría y práctica. Madrid: Ediciones Pirámide.

Esteban Talaya, Agueda [et al] (1996). Principios de Marketing. Madrid: ESIC

Editorial.

Fill, Chris (1995). Marketing communications: frameworks, theories and

applications. London: Prentice Hall.

Gomes, António Silva (coord.) (1994). Publicidade e Comunicação "Textos de

Gestão". Lisboa: Texto Editora.

Jefkins, Frank (1990). O marketing directo "Biblioteca de Gestão Moderna".

Lisboa: Editorial Presença.

Joannis, Henri (1988). O processo de criação publicitária - estratégias, concepção

e realização das mensagens publicitárias "Colecção Gestão". Lisboa: Edições CETOP.

Kotler, Philip (1995). Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Livros técnicos e

científicos.

Kotler, Philip (s/d). Marketing Management: analysis, planning, implementation, and

control. s/l: Prentice Hall International Editions.

Kotler, Philip (2000). Marketing para o século XXI "Novos Gestores". Lisboa:

Editorial Presença.

Lendrevie, Jacques [et al] (1996). Mercator: teoria e prática do Marketing "Gestão

e Inovação - Ciências de Gestão". Lisboa: Publicações D.Quixote.

Lampreia, J. Martins (s/d). Técnicas de Comunicação - Publicidade, propaganda,

Relações Públicas "Colecção Saber". Lisboa: Europa-América.

Noronha, Mário de (1992). Marketing e venda: prática com teoria e base científica

"Colecção sociopsicologia empresarial". Lisboa: Clássica Editora.

Pinto, Alexandra Guedes (1997). Publicidade: um discurso de sedução "Colecção

Linguística". Porto: Porto Editora.

Pires, Aníbal (1997). Marketing: Conceitos, Técnicas e Problemas de Gestão.

Lisboa: Editorial Verbo.

Roman, Keneth (1991). Como fazer publicidade: um manual para o anunciante

"Biblioteca de Gestão Moderna". Lisboa: Editorial Presença.

Rosell I Morales, Eugeni (1998). Logotipos. México: Ediciones G.Gili.

Santesmases Mestre, Miguel (1996). Marketing: conceptos y estratégias. Madrid:

Ediciones Pirámide.

Eventos e páginas:

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Halcon

Seminário de Turismo - Novas Tendências do Turismo Português

Exercícios práticos:

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Exercícios Práticos

@ 2002, Cláudia Seabra.